Cómo vender más y mejor
Descripción del Curso
Curso de Atención al cliente: Cómo vender más y mejor
Objetivos generales
El objetivo que persigue este curso es aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad.
Dotaremos al alumno de los conocimientos esenciales a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.
Programa
Es importante el desarrollo de las habilidades prácticas de nuestros alumnos, por ello consideramos fundamental la utilización de una metodología que potencie la participación y la creatividad de los mismos. Esto sugiere la realización de diferentes ejemplos y casos prácticos sustentados en una base teórica moderada. La correcta y eficaz contextualización de las actividades propuestas garantizan el éxito de la formación.
Temario
Introducción al Marketing y Ventas.
El Consumidor.
El Proceso de Compra.
Motivaciones Profesionales y Comunicación.
Medios de Comunicación.
Evaluación de Si Mismo.
Técnicas de Personalidad.
La Venta y su Desarrollo.
Información e Investigación sobre el Cliente.
La Venta y su Desarrollo.
El Contacto.
El Cierre de la Venta.
La Postventa.
Vender. Formas del Servicio al Cliente.
Satisfacción de las Necesidades de los Clientes.
El Cuidado de los Clientes Existentes.
Metodología
Curso on line de 40 horas de duración a través de `plataforma de teleformación
Calendario
Fecha inicio: consultar
Precio del Curso
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