Actividades administrativas en la relación con el cliente
Descripción del Curso
Familia Profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Área Profesional: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Denominación del curso:ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
Código: ADGG0208
Tipo de curso: PRESENCIAL
Curso conducente a certificado de profesionalidad
Objetivo General:
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Relación secuencial de los módulos formativos
UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones deseguridad, calidad y eficiencia.
UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
Metodología
Curso presencial de 800 horas de duración complementadas con prácticas en empresas
Calendario
Fecha inicio: Consultar
Precio del Curso
Curso subvencionado por la Consellería de Traballo e Benestar y el Fondo Social Europeo